探索性研究的六要素是什么|曼思咨询
描述性调研的设计要求清楚地规定调查的六个要素(也叫六个W):谁、什么、何时、何地、为什么、什么方式。例如在百货商店顾客光顾情况调查中,这六个W分别是:
(1)谁――谁应该看成是某特定百货商店的主顾?供选择的可能是:
进入商店任何人,不管她(他)是否买了什么东西
在商店买了东西的任何人
家庭中负责在商店购买的人
(2)什么――应从被调查者中获取什么信息?许多方面的信息都可能得到,包括:
对于具体的各种商品类,到不同商店去购物的频度
按照主要的选择准则来评价各个商店
对于要进行检验的假设的有关信息
心理和生活方式、媒介接触行为、以及人口状况
(3)何时――应在什么时间从被调查者中获取信息?可能选择的范围:
购物之前
购物之中
购物之后立刻调查
购物之后给些时间让他们评价自己的购物体验,然后调查
(4)何地――应在什么地方与被调查者接触以获取所需的信息?供选择的可能是:
在商店内
不在商店内但仍在该商业街(城)中
在停车场或汽车站
(5)为什么――我们为什么要从被调查者中去获取信息?为什么要搞这项市场调查?一些可能的理由为:
改进商店的形象
提高顾客惠顾率和市场占有率
改变商品的组合结构
研究搞一个适当的促销运动
确定新商店的地点
(6)什么方式――我们以什么方式从被调查者中去获取信息?可能的方式大致有:
观察被调查者的行为
面访调查
电话访问调查
邮寄问卷调查
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